POLÍTICA DE RESERVAS Y CANCELACIONES: ALQUILERES TORRES SL
En ALQUILERES TORRES SL, trabajamos para ofrecerte el mejor servicio posible. Para garantizar una experiencia fluida y transparente, te detallamos nuestra política de reservas y cancelaciones:
- Reservas
- Las reservas pueden realizarse a través de nuestra página web ( formulario de contacto ) , por teléfono , via email o presencialmente en nuestras oficinas.
- Para confirmar una reserva, se requiere un depósito del XX% del importe total del alquiler. El porcentaje será indicado durante el proceso de reserva.
- La reserva se considerará válida únicamente una vez recibido el pago del depósito y confirmado por nuestro equipo.
- Se permiten modificaciones en la reserva (fechas, vehículo, duración, etc.) con al menos 48 horas de antelación, siempre sujetas a disponibilidad.
- Cancelaciones
Entendemos que pueden surgir imprevistos. Por eso, ofrecemos las siguientes condiciones de cancelación:
Antelación con respecto a la fecha de inicio | Reembolso del depósito |
Más de 72 horas | 100% |
Entre 48 y 72 horas | 50% |
Menos de 48 horas | No reembolsable |
- Las cancelaciones deben ser comunicadas por escrito (correo electrónico ) o por llamada telefónica.
- En caso de no presentarse el día acordado sin previo aviso («no show»), el cliente perderá el depósito abonado.
- Cambios y Reprogramaciones
- Los cambios de fecha o vehículo pueden solicitarse con un mínimo de 48 horas de antelación, sin coste adicional.
- Todos los cambios están sujetos a disponibilidad y condiciones del nuevo servicio.
- Si el nuevo alquiler tiene un importe superior, se deberá abonar la diferencia correspondiente.
- Casos de Fuerza Mayor
En situaciones excepcionales debidamente justificadas (enfermedad grave, condiciones meteorológicas extremas, accidentes, etc.), evaluaremos cada caso individualmente.
Podremos ofrecer un bono de crédito equivalente al depósito realizado, con una validez de 3 meses desde la fecha original del alquiler.